Pre našich zákazníkov máme v ponuke aj nadštandardné servisné služby. Pri vážnej poruche garantujeme nástup na opravu vykurovacieho zariadenia do 24 hodín od nahlásenia poruchy. Podmienkou je platný poukaz na 24 hodinový servis a my sa už postaráme o Vaše teplo a pohodlie domova. Platnosť poukazu je 12 mesiacov od dátumu spustenia zariadenia do prevádzky, alebo vykonania servisu.
Ponúkame Vám záručný a pozáručný servis vykurovacej techniky nasledujúcich výrobcov:
- Servis kotlov: Attack, Bergen, Buderus, Nefit, Thermona, Wolf
- Servis tepelné čerpadlá: LG, Mitsubishi, Buderus, Panasonic, Hyundai
- Servis opravy rozvodné systémy: Sanha, Viega, Tiemme, Rehau, Ivar, Uponor
- Servis meranie a regulácia: Onesoft, Tech
- Servis solárne systémy: Attack, Buderus, Thermosolar, Herz
Spôsob hlásenia poruchy:
V prvom rade by sme Vás chceli požiadať, predtým ako nás budete kontaktovať, o kontrolu vykurovacieho zariadenia v rámci rozsahu používateľského návodu (najmä skontrolovať prívody energií, tlaky vo vykurovacom systéme, čistotu filtrov a pod.). Následne skúste zariadenie reštartovať, aby sa zariadenie pokúsilo opätovne spustiť.
V prípade, že sa Vám nepodarilo poruchu odstrániť volajte nižšie uvedené telefónne čísla.
Pred volaním si pripravte nasledovné údaje k zariadeniu: výrobca, model, typ a kód poruchy.
Prosíme Vás o hlásenie iba závažných porúch mimo pracovné dni a pracovnú dobu 7:00 až 15:30.
Časy kedy je možné hlásiť poruchy: 7:00 až 18:00
- Bc. Veronika Lauková +421 902 938 307 – prioritné číslo pre objednávky a hlásenie porúch
- Ing. Vladimír Bartoš +421 902 938 309
- Miroslav Udvardi +421 904 922 222
Skrátený sadzobník servisných zásahov:
- Servisná hodina vrátane času príjazdu na miesto inštalácie: 25 EUR bez DPH, 30 EUR s DPH
- Servisná hodina mimo bežnej pracovnej doby, víkendov a sviatkov je s príplatkom 50%
- Dopravné náklady: 0,5 EUR/km bez DPH, 0,6 EUR/km s DPH
V prípade servisného zásahu mimo pracovnú dobu je do dopravných nákladov započítaná aj celková trasa z aktuálnej polohy dostupného technika.
Služba je poskytovaná pre okresy: Prievidza, Partizánske, Žiar nad Hronom, Bánovce nad Bebravou, pre iné lokality je nutné individuálne dojednanie.
Odmeňovanie verných zákazníkov
S väčšinou našich zákazníkov máme dlhoročné vzťahy a v mnohých prípadoch nás odporučia a získame nových zákazníkov, za čo sme im mimoriadne vďačný. Z tohto dôvodu sme sa rozhodli takých zákazníkov odmeňovať kupónom na bezplatnú ročnú servisnú prehliadku kotla, alebo tepelného čerpadla.